À l’occasion de la Journée internationale des droits des femmes, Monaco Digital Group présente « Femmes de l’innovation », une série de portraits mettant en lumière les contributions exceptionnelles des femmes dans notre écosystème.
Durant tout le mois de mars, découvrez chaque semaine les histoires inspirantes de six collaboratrices qui jouent un rôle clé dans l’évolution de notre groupe. Elles partagent avec nous leurs parcours professionnels, les défis qu’elles ont relevés, leurs réalisations notables et leurs précieux conseils pour les futures générations de talents féminins.
A travers cet interview, partez à la rencontre de Najet, Service Delivery Manager, qui se livre sur son expérience, son évolution, ses défis et succès réalisés au sein du Groupe Monaco Digital.
Najet Arraissi, Service Delivery Manager
Pourrais-tu nous raconter ton parcours professionnel et ton expérience au sein de Monaco Digital Group en particulier ?
Titulaire d’un diplôme universitaire en Administration et Communication, j’ai terminé major de ma promotion. J’ai toujours travaillé dans le domaine de la relation client, en particulier dans l’univers de la Tech.
J’ai 24 ans d’expérience à mon actif. J’ai gravi progressivement les échelons en commençant comme Technicienne Support, puis Team Leader, Project Manager, Opération Manager, Transition Manager et Service Delivery Manager. Cette évolution s’est déroulée au sein de multinationales prestigieuses. J’ai rejoint Monaco Digital il y a deux ans.
Au cours de ma carrière, j’ai géré des contrats d’infogérance pour de grands comptes… Ces deux dernières années m’ont offert l’opportunité d’aborder des sujets stratégiques pour des Opérateurs d’Importance Vitale (OIV). J’ai développé de nouvelles compétences en répondant à des appels d’offres, en menant des soutenances et en traitant des problématiques de cybersécurité (gestion de crises, évaluation des PSSI, PAS, PAQ, etc.)
Comment ton intérêt pour l’univers de la tech s’est-il développé ?
Je me suis retrouvée dedans par pur hasard. Évoluant dans un environnement où la majorité de ma famille et de mes amis travaille dans le domaine de l’IT, je me sentais souvent déconnectée lors des conversations. Cette sensation de décalage a été mon principal moteur. Ne voulant plus me sentir « perdue » durant ces échanges, j’ai entrepris une démarche d’auto-formation.
J’ai commencé par lire régulièrement des articles spécialisés pour m’acclimater au secteur. Par la suite, les interactions quotidiennes avec mes collègues et clients se sont révélées être une ressource précieuse. Ce qui a débuté comme une simple volonté de suivre des conversations s’est transformé en un véritable intérêt pour ce domaine en constante évolution.
Quelle réalisation te rend la plus fière, et pourquoi ?
La mise en place d’un important contrat pour un OIV à Monaco ainsi que ma participation à la réponse à l’appel d’offres et la soutenance devant un jury pour le renouvellement de ce même contrat. Cette expérience me rend particulièrement fière car c’était une première pour moi : défendre un contrat en présence du jury et de notre PDG, Anthony BOIRA. Le résultat a confirmé la qualité de notre travail puisque nous avons été sélectionnés pour remporter ce marché.
Quels sont les principaux défis que tu as rencontrés dans ta carrière et comment les as-tu surmontés ?
Un des défis majeurs que j’ai rencontrés a été de m’affirmer en tant que femme au sein d’équipes à prédominance masculine. Pour surmonter cet obstacle, j’ai appris à adapter mon style de management en fonction des situations : alternant entre souplesse et autorité, entre communication et fermeté, entre leadership et sympathie. Cette adaptabilité m’a permis de gagner progressivement le respect de mes équipes.
Comment parviens-tu à trouver un équilibre satisfaisant entre vie pro et vie perso dans un secteur aussi dynamique que la tech ?
Mon mari est dans l’IT, il connaît bien les contraintes de ce secteur (les astreintes, les crises, les réunions, etc.). Notre cercle social étant majoritairement composé de professionnels du même secteur, les conversations techniques s’invitent naturellement dans notre quotidien, même lors des moments de convivialité.
Notre stratégie d’équilibre repose sur des règles claires que nous avons établies ensemble. Nous avons instauré un véritable ‘droit à la déconnexion’ pendant les weekends et les vacances.
Quel conseil donnerais-tu à une jeune femme qui souhaite se lancer dans la tech aujourd’hui ?
Je dirais simplement : lance-toi, sans hésitation ! Ce secteur offre aux femmes des opportunités infinies d’apprentissage et d’évolution. C’est un secteur en perpétuel mouvement qui stimule la curiosité et qui permet un développement continu des compétences. N’aie pas peur de sortir de ta zone de confort et de faire entendre ta voix ! Tu ne vas pas t’ennuyer !
Fonce et n’aie pas peur. Aie confiance en tes capacités à évoluer et aie envie d’apprendre. Nous sommes toutes capables d’exceller dans des domaines variés. L’essentiel est de se donner les moyens pour y arriver.